2008. 3. 4. 08:41
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작년 팀에서 워크샵 즈음에 회사내의 퍼실리테이터 전문 강사를 초빙하여 회의를 주관하도록 요청한 적이 있었다.
아쉽게 일정을 맞추기 어려워 대신 팀내부 담당자가 대신 교육을 받아 퍼실리테이션을 수행했는데,
이게... 애자일 회고에서 다루어진 "회고" 과정과 거의 동일한 과정을 수행했다.
규칙을 작성하고, 포스트잇을 이용하여 아이디어를 모으고, 점스티커로 추천을 하고, TOP N을 모아서 다시 대책을 수립하는 과정까지.
포스트잇으로 장난스럽게 사고/놀이를 하면서 이게 정말 효과가 있는건지 다소 의심스러워 하기는 했지만
적어도 기존의 딱딱한 회의보다는 좀더 있는 그대로의 현실적인 뷰를 보여주고 있었고,
조직이 무엇을 문제로 보고, 어떻게 생각하고 있는지를 좀더 가깝게 이해할수 있는 좋은 기회였다고 생각한다.
(한편으로는 워크샵이 끝나고 나서 그때의 결과를 좀더 분석하고 실제적인 개선과제로 끌어내는 과정이 미흡했던게 아닌가 싶다.)
실제로 해본 경험을 새록새록 살리면서 책을 읽었더니 훨씬 이해가 잘 된 편이다.
끊임없이 관성화 되지 않도록 새로운 아이디어와 활력을 불어넣으려는 노력이 면면이 느껴져서
단지 몇가지 형식만 배운다고 그것으로 끝나는게 아니라는 걸 알수 있겠다.
상당히 유용한 기법들이 담겨져있고, 관심이 있다면 한가지 한가지 시도해보고 싶은 충동을 느끼게 한다.
정리를 하자면..
- 회고 이터레이션
사전 준비 -> 자료모으기 -> 통찰 이끌어내기 -> 무엇을 할지 결정하기 -> 회고 끝내기 - 감정 확인하기.
감정을 직접적으로 묻지말고 언제(분노,슬픔,놀라움 등)을 느낍니까 질문이 훨씬 편하게 접근할수 있다. - 집단역학(group dynamics) 관리 - 비난은 아무런 도움이 안된다.
- 당신 화법과 나 화법 -> 나 화법을 쓰도록 독려하자
- ESVP - 탐험가 Explorer , 쇼퍼 shopper, 휴양객 Vacationer, 죄수 Prisoner
탐험가 : 새로운 아이디어나 직관 발견.
쇼퍼 : 가능한 모든 정보를 둘러보고 그중 유용한 아이디어를 하나 가져가고 싶은..
휴양객 : 흥미는 없지만 지겨운 일에서 잠시 떠나있는 행복을 느끼는...
죄수 : 억지로 앉아있다. 차라리 다른 일을 하는 편이 더 낫다 - 5.5.5 (Triple Nickels)
5명이 5분간 사건 5개를 적기 - 학습 매트릭스
계속 하고 있는 일 중에서 우리가 잘했던 부분 :)
바꾸고 싶은 것 ><
새로운 아이디어 !
고마운 사람 +.+ - SMART ( Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Timely) - 구체적이고, 측정할수 있고, 달성 가능하며, 적절히, 시기적절한.
- ROTI (Return on Time Invested ) 시간투자 대비 보상 -> 회고 끝내기 단계에 수행 0-4점까지 선택 -> 이유를 물어볼것.
- facilitation 관련 책
The Facilitator's Guide to Participatory Decision-Making / 카너, 린드, 톨디, 피스크, 버거 / New Society Publishers
The Skilled Facilitator / 로저 슈워츠 / Jossey-Bass
The Art of Focused Conversation: 100 Ways to Access group Wisdom in the Workplace / R. 브라이언 스탠필드 / New Society Publishers
이 글은 스프링노트에서 작성되었습니다.